GUIDE배송/교환/반품

• 결제 안내

  고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  
  
  무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
  주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.
  

• 배송 안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 무료
  • 배송 기간 : 2일 ~ 5일
  • 배송 안내 : - 제주도는 3,000원 도서산간은 5,000원 추가로 지불하셔야 하는 경우가 있습니다. 참고후 주문 부탁드립니다

• 교환 및 반품 안내

  황금이네 반품/교환 안내

  반품/교환에 관한 일반적인 사항은 판매자 제시사항보다 관계법령이 우선합니다.

  판매자 지정 택배사 : CJ대한통운

  반품배송비 : 편도 3,500원 (최초 배송비 무료인 경우 7,000원 부과)

  교환배송비 : 7,000원

  보내실 곳 : (우 : 28381) 충청북도 청주시 흥덕구 강서동 225번지 CJ대한통운

  
  

  반품/교환 사유에 따른 요청 가능 기간

  반품 시 먼저 판매자와 연락하셔서 반품사유, 택배사, 배송비, 반품지 주소 등을 협의하신 후 반품상품을 발송해 주시기 바랍니다.

  1. 구매자 단순 변심은 상품 수령 후 7일 이내 (구매자 반품배송비 부담)

  2. 표시/광고와 상이, 상품하자의 경우 상품 수령 후 3개월 이내 혹은 표시/광고와 다른 사실을 안 날로부터 30일 이내.

  둘 중 하나 경과 시 반품/교환 불가 (판매자 반품배송비 부담)

  
  

  반품/교환 불가능 사유

  아래와 같은 경우 반품/교환이 불가능합니다.

  1.반품요청기간이 지난 경우

  2.구매자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

  3.포장을 개봉하였으나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우 (예: 식품, 화장품, 향수류, 음반 등)

  4.구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (라벨이 떨어진 의류 또는 태그가 떨어진 명품관 상품인 경우)

  5.시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

  6.고객주문 확인 후 상품제작에 들어가는 주문제작상품 (판매자에게 회복불가능한 손해가 예상되고, 그러한 예정으로 청약철회권 행사가 불가하다는 사실을 서면 동의 받은 경우)

  7.복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 (CD/DVD/GAME/도서의 경우 포장 개봉 시)

  
  

• 서비스문의